Regulamin Systemu
ważny od dnia 24 stycznia 2025 r.
 

Spis treści

1.      Spis treści
2.      DEFINICJE
3.      ŚWIADCZENIE USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
4.      WARUNKI ZAWARCIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
5.      PRAWA I OBOWIĄZKI
6.      POLITYKA PRYWATNOŚCI
A.     Klauzula Informacyjna
B.     Pliki cookies:
7.      DOSTĘPNE USŁUGI
A.     E-USŁUGI
B.     PODATKI I OPŁATY LOKALNE
C.     MOJE PŁATNOŚCI (JEŚLI DOTYCZY)
D.     POWIADOMIENIA
E.     UMAWIANIE WIZYT (JEŚLI DOTYCZY)
Umawianie wizyty – korzystanie z usługi
Uwagi dodatkowe związane z umówioną wizytą
F.      KONTEKST FIRMOWY (TYLKO DLA OSÓB PRAWNYCH)
G.     PORTAL KONSULTACJI SPOŁECZNYCH (JEŚLI DOTYCZY)
8.      ODPOWIEDZIALNOŚĆ
9.      PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
10.        TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO
11.        POSTANOWIENIA KOŃCOWE

DEFINICJE

• ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH – Burmistrz Śmigla
• APLIKACJA – Aplikacja mobilna „mInstytucja” dostępna na urządzania mobilne, dająca dostęp do części funkcjonalności SYSTEMU.
• CIASTECZKA (ANG. COOKIES) – niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na komputerze, tablecie lub smartfonie Użytkownika, podczas gdy odwiedza on różne strony w Internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, „długość życia” ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia), oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.
• DOKUMENT ELEKTRONICZNY – stanowiący odrębną całość znaczeniową zbiór danych uporządkowanych w określonej strukturze wewnętrznej i zapisany na informatycznym nośniku danych (art. 3 punkt 2 ustawy z dnia 17 lutego 2005 roku o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 570).
• e-Instytucja.pl – e-Instytucja.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, twórca i dostawca oprogramowania, który posiada pełne prawa do udzielenia licencji (Licencjodawca) i prawa autorskie do Systemu oraz przetwarzania danych Usługodawcy zgodnie z zawartą umową o powierzenie danych osobowych.
• ePUAP – elektroniczna platforma usług administracji publicznej – system teleinformatyczny, w którym instytucje publiczne udostępniają usługi przez pojedynczy punkt dostępowy w sieci Internet (art. 3 punkt 13 ustawy z dnia 17 lutego 2005 roku o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 570).
• KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1132.).
• KONSULTACJE SPOŁECZNE – proces dialogu pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikami mający na celu zebranie głosów Użytkowników i w oparciu o nie podjęcie przez Usługodawcę optymalnych decyzji w sprawach publicznych.
• LOGOWANIE – proces  autoryzacji użytkownika APLIKACJI, polegający na podaniu kodu PIN lub autoryzacji biometrycznej w celu uzyskania dostępu w wyniku ściśle zdefiniowanych uprawnień do korzystania z Aplikacji.
• PODPIS KWALIFIKOWANY ELEKTRONICZNY – zaawansowany podpis elektroniczny, który jest składany za pomocą kwalifikowanego urządzenia do składania podpisu elektronicznego i który opiera się na kwalifikowanym certyfikacie podpisu elektronicznego. Podpis Kwalifikowany zawiera dane identyfikujące osobę (imię, nazwisko oraz numer PESEL), informacje że podpisany dokument jest integralny (tzn. nie został zmieniony po złożeniu podpisu) oraz że podpis został złożony w czasie ważności certyfikatu.
• PODPIS ZAUFANY – podpis elektroniczny, którego autentyczność i integralność są zapewniane przy użyciu pieczęci elektronicznej ministra właściwego do spraw informatyzacji. Podpis Zaufany zawiera dane identyfikujące osobę (imię, nazwisko oraz numer PESEL), ustalone na podstawie środka identyfikacji elektronicznej wydanego w systemie, o którym mowa w art. 20aa pkt 1 ustawy o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne, identyfikator środka identyfikacji elektronicznej, przy użyciu którego został złożony oraz czas jego złożenia.
• PORTAL - oprogramowanie zlokalizowane pod adresem https://eurzad.smigiel.pl/, który jest udostępniany przez Usługodawcę pod nazwą Portal e-Urząd. Portal funkcjonuje w ramach infrastruktury Licencjodawcy Portalu.
• PROFIL ZAUFANY – zestaw informacji identyfikujących i opisujących podmiot lub osobę będącą użytkownikiem konta na ePUAP, który został w wiarygodny sposób potwierdzony przez organ podmiotu określonego w art. 2 ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 570).
• REGULAMIN – niniejszy regulamin.
• SYSTEM – rozwiązanie informatyczno-funkcjonalne Licencjodawcy dostępne za pośrednictwem strony WWW lub aplikacji mobilnej, za pomocą którego Użytkownik  otrzymuje między innymi dostęp do swoich danych podatkowych i księgowych zgromadzonych w systemach informatycznych danego urzędu, możliwość wysłania dokumentów elektronicznych skierowanych do urzędu, opłacenia zobowiązania, umówienia wizyty w urzędzie oraz za pomocą którego ma możliwość otrzymania powiadomień o najważniejszych wydarzeniach lokalnych.
• SYSTEM DZIEDZINOWY – system informatyczny wykorzystywany przez USŁUGODAWCĘ do realizacji zadań związanych z ewidencjonowaniem i pobieraniem podatków i opłat lokalnych, z którego są wizualizowane dane Użytkowników.
• USŁUGA lub łącznie USŁUGI – usługi świadczone środkami komunikacji elektronicznej przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Systemu zgodnie z Regulaminem.
• UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu lub Aplikacji.
• UWIERZYTELNIENIE –  proces  autoryzacji użytkownika SYSTEMU z poziomu Portalu lub Aplikacji. Proces uwierzytelniający może być różny w zależności od dostawcy tożsamości polegający na podaniu, np. identyfikatora  użytkownika i hasła, lub innych danych identyfikujących użytkownika uwierzytelniającego za pośrednictwem  Krajowego Węzła Tożsamości w celu uzyskania pełnego dostępu SYSTEMU.
• USŁUGODAWCA – Urząd Miejski Śmigla, Plac Wojska Polskiego 6, 64-030 Śmigiel.
• KRAJOWY WĘZEŁ TOŻSAMOŚĆI (KWT) – rozwiązanie umożliwiające uwierzytelnianie użytkownika systemu teleinformatycznego, korzystającego z usługi online, z wykorzystaniem środka identyfikacji elektronicznej wydanego w systemie identyfikacji elektronicznej przyłączonym do tego węzła bezpośrednio albo za pośrednictwem węzła transgranicznego.

ŚWIADCZENIE USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

• Do prawidłowego działania Usług wymagane jest
• Dla Portalu korzystanie z urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz przeglądarkę webową z włączoną obsługą cookies. Wspieramy przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge (na silniku Webkit), Opera oraz Safari w wersjach wydanych w ciągu ostatniego roku.
• Dla Aplikacji urządzenie mobilne z systemem Android od wersji 8.01 wzwyż albo z systemem IOS od wersji 12 wzwyż.
• System ma na celu udostępnienie zalogowanym Użytkownikom – interesantom Usługodawcy –  wybranych danych dotyczących danego Użytkownika przechowywanych w Systemach Dziedzinowych Usługodawcy, stanu zobowiązań, jak też dokonywanie płatności online, składania pism i wniosków, udziału w konsultacjach społecznych, możliwości umówienia wizyty (tylko w ramach Portalu) oraz umożliwienie świadczenia usługi drogą elektroniczną.
• Korzystanie z Usług Systemu jest bezpłatne, za wyjątkiem korzystania z systemu dokonywania płatności internetowych PayByNet Krajowej Izby Rozliczeniowej lub systemem płatności BlueMedia. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje okoliczność, iż systemy Krajowej Izby Rozliczeniowej oraz BlueMedia pobierają prowizję za dokonanie płatności przy każdej transakcji. Dokładna wysokość prowizji jest uwidoczniona przed dokonaniem płatności. Dalsza realizacja płatności oznacza akceptację wysokości prowizji i jej pobrania.
• Wszelkie szczegóły dotyczące sposobu korzystania z funkcjonalności i Usług dostępnych za pośrednictwem Systemu zawiera Instrukcja Użytkownika zamieszczona na Portalu oraz w Aplikacji pod przyciskiem ‘Pomoc’.
• System do prawidłowego działania potrzebuje wykorzystywać pliki cookie. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie znajdują się w Polityce prywatności ujętej w rozdziale 6 niniejszego Regulaminu. 
• Użytkownicy mają możliwość przeglądu treści ogólnodostępnych  Systemu widocznych po;
• wejściu na stronę internetową, na której zamieszczony jest Portal. Obszar wymagający identyfikacji Użytkowników jest dostępny tylko dla Użytkowników  uwierzytelnionych. Obszar ogólnodostępny nie wymaga autentykacji.
• Widocznych po zalogowaniu się do Aplikacji, a przed Uwierzytelnieniem w Systemie. Obszar ogólnodostępny nie wymaga autentykacji.
• Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacją przed rozpoczęciem korzystania z Systemu w części wymagającej Uwierzytelnienia.
• Akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie i usuwanie przez Usługodawcę następujących jego danych osobowych:
• w przypadku osób fizycznych: imię i nazwisko, e-mail, PESEL
• w przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą (w tym w formie spółki cywilnej), osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej: imienia, nazwiska, e-mail i PESEL osoby fizycznej która jest upoważniona do logowania się w imieniu tego podmiotu;
• oraz wszelkich danych osobowych wprowadzanych do Systemu lub do formularzy dostępnych w ramach Systemu i następnie przesłanych przez Użytkownika w formie dokumentu do Usługodawcy, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług i na zasadach zgodnych z ustawą z 10  maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1781) oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Ponadto z chwilą akceptacji  Regulaminu, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie i usuwanie przez Usługodawcę danych dotyczących Użytkownika z Systemów Dziedzinowych Usługodawcy w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług za pośrednictwem Systemu i na zasadach opisanych w ustawie o której mowa powyżej, a także na powierzenie ich przetwarzania Licencjodawcy Systemu. Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgody, o których mowa powyżej, co w przypadku odwołania zgody na przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie i usuwanie danych osobowych Użytkownika będzie równoznaczne z rezygnacją z korzystania Usług.

WARUNKI ZAWARCIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1) Zawarcie umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną między Użytkownikiem a Usługodawcą następuje:

• w przypadku treści ogólnodostępnych w Systemie – z chwilą wpisania przez Użytkownika w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu Portalu zawierającego treści o charakterze ogólnodostępnym lub skorzystania przez Usługobiorcę z przekierowania do Portalu lub po pobraniu i instalacji Aplikacji mInstytucja na urządzeniu mobilnym;
• w przypadku Usług dostępnych dla Użytkowników uwierzytelnionych – z chwilą zaakceptowania Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, iż w przypadku usług centralnych zawierających przekierowanie do zewnętrznych stron internetowych, ewentualne zawarcie umowy o świadczenie usługi może nastąpić na zasadach opisanych w regulaminach tych stron internetowych.
• Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi następuje w przypadku:
• gdy Użytkownik narusza prawo lub postanowienia Regulaminu lub też zachodzi takie uzasadnione podejrzenie naruszenia.;
• zaistnienia przesłanek o których mowa w Rozdziale 7 Regulaminu – z chwilą odwołania zgody przez Usługobiorcę;
• braku akceptacji regulaminu.

PRAWA I OBOWIĄZKI

• Użytkownik ma prawo do:
• zarządzania swoim kontem w ramach  dostępnych Usług oraz funkcji w Systemie,
• cofnięcia zgód na przetwarzanie danych osobowych,
• Użytkownik zobowiązuje się:
• Korzystać z Systemu zgodnie z Regulaminem oraz instrukcją obsługi,
• posługiwać się danymi lub/i danymi osobowymi, co do których ma pełne prawo posługiwania się (nie może naruszać praw osób trzecich),
• nie podejmować jakichkolwiek działań, które są niezgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, zasadami współżycia społecznego bądź dobrymi obyczajami, a także naruszających dobra osobiste innych Użytkowników, osób trzecich lub uzasadnionych interesów Usługodawcy albo innych Użytkowników lub osób trzecich,
• nie generować nadmiernego lub nieproporcjonalnego obciążenia łącz i innej infrastruktury, w oparciu o którą dostępne są Usługi,
• utrzymywać swoje hasła w ścisłej tajemnicy,
• nie udostępniać innym osobom swojego konta prywatnego,
• nie wykorzystywać zautomatyzowanych programów.
• Prawa i obowiązki przysługujące Użytkownikowi nie mogą być przeniesione na innych Użytkowników lub/i osoby trzecie.
• Zabronione jest wykorzystywanie materiałów lub informacji chronionych prawem, jak również naruszanie jakichkolwiek praw Usługodawcy, Użytkowników lub osób trzecich.
• Usługodawca oraz e-Instytucja.pl ma dostęp do konta Użytkownika gdy jest to wymagane do usunięcia usterek lub problemów technicznych.
• Usługodawca ma prawo do:
• informowania Użytkowników o nowych funkcjonalnościach Usług,
• pytania Użytkowników o ogólną opinię i poziom zadowolenia korzystania z Usług lub pomocy technicznej. Opinie mogą być zbierane w formie pytań lub krótkich ankiet widocznych po zalogowaniu lub być przesyłane e-mailem,
• badania sposobu korzystania z Usług przez Użytkowników poprzez wykorzystywanie cookies, zbieranie informacji na temat korzystania przez nich z Usług (np. statystyki) zgodnie z Polityką Prywatności,
• według własnego uznania zmienić funkcjonalności lub wygląd Usług, jeżeli nie powoduje to obniżenia jakości realizowanych Usług na rzecz Użytkownika lub nie wpływa na prawa Użytkowników w zakresie ochrony danych osobowych,
• usunięcia lub blokady Konta w przypadku naruszenia Regulaminu.
• Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić należyte świadczenie Usług w sposób stały i nieprzerywany.
• Usługodawca zastrzega możliwość czasowej niedostępności całości bądź części –Systemu, w tym Usług z przyczyn technicznych, w szczególności związanych z konserwacją lub wprowadzaniem zmian. Po powzięciu wiedzy o ww. niedostępności Usługodawca poinformuje Użytkownika stosownym komunikatem, dołoży wszelkich starań, aby ta niedostępność była możliwie najmniej uciążliwa oraz będzie dążył do przywrócenia pełnego działania Systemu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza polityka prywatności Systemu określa zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z Usług w Systemie.

Klauzula Informacyjna

Polityka prywatności Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych potencjalnych oraz obecnych partnerów biznesowych (w szczególności klientów i dostawców) firma Gmina Śmigiel Pl. Wojska Polskiego 6, 64-030 Śmigiel nip: 698-172-24-62 zwana dalej Administratorem danych. I. Definicje 1. Cookies - oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem, których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu. 2. Serwis - oznacza stronę internetową należącą do Administratora. 3. Urządzenie - oznacza elektroniczne urządzenie za pośrednictwem, którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu. 4. Użytkownik - oznacza podmiot, który korzysta z treści i funkcjonalności dostępnych w Serwisach internetowych Administratora lub na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną. II. Administrator danych Gmina Śmigiel Pl. Wojska Polskiego 6, 64-030 Śmigiel nip: 698-172-24-62 III. Podstawa prawna W procesie przetwarzania danych osobowych Administrator stosuje zasady określone w obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności w Rozporządzeniach Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (”RODO”). IV. Cele przetwarzania danych oraz okres ich przechowywania Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu świadczenia usług będących w kompetencji Urzędu Miejskiego Śmigla. V. Zakres i sposób przechowywania danych Administrator zbiera dane osobowe w procesie pozyskania klienta/dostawcy, ofertyzacji, realizacji zamówienia/umowy i obsługi posprzedażnej oferowanych towarów i usług. Administrator pozyskuje dane obejmujące m.in. : imię i nazwisko osoby fizycznej (w tym prowadzącej działalność gospodarczą), jej adres, NIP, imię i nazwisko osoby kontaktowej w firmie, jej stanowisko, dział, e-mail i telefon, a w przypadku korzystania z Serwisów internetowych Administratora również adres IP urządzenia, z którego korzysta Użytkownik. Dane są przechowywane przez Administratora w formacie, który pozwala na ich przeniesienie. Podanie danych osobowych jest dobrowolne ale konieczne do korzystania z wybranych funkcjonalności Serwisów internetowych oraz do przesyłania ofert, realizacji zamówień, umów, usług serwisowych, montażowych itp. Przekazanie lub innego rodzaju transfer pozyskanych danych osobowych, osobom lub firmom trzecim, nie występuje, chyba że dane te będą niezbędne do należytego wykonania umowy, rozpatrzenia reklamacji lub napraw w ramach gwarancji lub rękojmi czy przesłania katalogu tradycyjną pocztą. Dotyczy to w szczególności firm przewozowych, spedycyjnych, kurierskich, montażowych i serwisowych. Administrator danych oświadcza też, że powierza przechowywanie i/lub przetwarzanie danych osobowych, o których mowa w Polityce Prywatności, na podstawie pisemnej umowy, podmiotom świadczącym na rzecz Administratora m.in. usługi hostingu, marketingu automatycznego oraz optymalizacji przekazu w zakresie Serwisów internetowych Administratora. Niezależnie od powyższego, w przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez Użytkownika Serwisu, jego dane osobowe są przetwarzane w celu otrzymywania informacji handlowej, a w szczególności przesyłania na wskazany adres poczty elektronicznej zamówionego newslettera. VI. Dane zbierane automatycznie Administrator informuje, że podczas korzystania z należących do niego Serwisów internetowych zbierane są również dane automatycznie. Dane te mogą być zbierane przez pliki Cookies oraz przez system marketingu automatycznego. Administrator informuje, że od momentu połączenia się użytkownika z Serwisem w logach systemowych Serwisu pojawia się informacja m.in. o numerze IP i rodzaju urządzenia końcowego użytkownika, z którego użytkownik łączy się ze Serwisem. Administrator informuje, że zgodnie z prawem przetwarza również dane dotyczące m.in.. numeru IP i rodzaju urządzenia końcowego użytkownika, a także czasu połączenia użytkownika z Serwisem oraz inne dane eksploatacyjne dotyczące aktywności użytkownika w Serwisie. Opisane dane przetwarzane są w celach technicznych w celu dostosowania Serwisu do potrzeb użytkowników oraz do zbierania ogólnych informacji statystycznych dotyczących funkcjonowania Serwisu. Administrator wykorzystuje pliki typu Cookies w celu: 1. Konfiguracji serwisu  dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu  rozpoznania urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizacji i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb;  zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik,  zapamiętania historii odwiedzonych stron w Serwisie w celu rekomendacji treści 2. Realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych  dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; 3. zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu 4. prezentowania treści multimedialnych na stronach internetowych Serwisu, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego www.youtube.com [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA] 5. zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA] 6. wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji Serwisu za pomocą serwisów społecznościowych Facebook.com [administrator cookies: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii] 7. profilowania treści reklamowych zgodnie z zainteresowaniami Użytkowników Serwisu Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące udostępnienia swojej lokalizacji oraz plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa. Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu. VII. Prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych Każdy, kogo dane osobowe są zbierane może zażądać od Administratora: • dostępu do swoich danych osobowych • sprostowania danych osobowych • usunięcia danych osobowych • ograniczenia przetwarzania danych osobowych • sprzeciwu wobec przetwarzania • przeniesienia danych osobowych Ponadto każdy, kogo dane osobowe są zbierane może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, a w szczególności w zakresie profilowania Użytkownika Serwisów internetowych. Aby skorzystać z powyższych uprawnień należy skontaktować się z Administratorem za pomocą poczty elektronicznej: urzadmiejski@smigiel.pl. Administrator wykonuje żądanie osoby, której dane są zbierane w okresie do 30 dni. Okres ten w uzasadnionych przypadkach może ulec wydłużeniu do 90 dni. Należy jednak mieć na uwadze, że usunięcie, ograniczenie, przeniesienie oraz zgłoszenie sprzeciwu względem przetwarzania danych będzie miało wpływ na świadczone usługi i może skutkować niemożliwością ich wykonania. W szczególności nie ma ono zastosowania w przypadku zobowiązań, które zostały prawnie zawarte ze względu na wymogi prawne związane m.in. z dochodzeniem roszczeń. W przypadku gdy Administrator danych występuje o wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną, osobie, która wyraziła zgodę przysługuje prawo do jej cofnięcia. W tym celu należy kliknąć na link powodujący cofnięcie zgody umieszczony w treści informacji handlowej lub wysłać mailową informację o cofnięciu zgody na adres poczty elektronicznej urzadmiejski@smigiel.pl. VIII. Bezpieczeństwo danych Administrator danych oświadcza, że dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Klientom wysoki poziom bezpieczeństwa przetwarzania ich danych. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przetwarzania danych należy zgłaszać na adres poczty elektronicznej: urzadmiejski@smigiel.pl. Administrator danych oświadcza, że powierza przechowywanie i/lub przetwarzanie danych osobowych, o których mowa w Polityce Prywatności, na podstawie pisemnej umowy, podmiotom świadczącym na rzecz Administratora m.in. usługi hostingu, marketingu automatycznego oraz optymalizacji przekazu w zakresie Serwisów internetowych Administratora, a w przypadku obsługi zamówienia/umowy, reklamacji lub zgłoszenia serwisowego: firm przewozowych, spedycyjnych, kurierskich, montażowych, serwisowych itp. IX. Postanowienia końcowe Każdy, kogo dane osobowe zbiera Administrator ma prawo złożyć zażalenie do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uważa, że przetwarzanie danych osobowych jego dotyczące narusza obowiązujące przepisy regulujące przetwarzanie danych osobowych: ustawę o ochronie danych osobowych lub ogólne rozporządzenie o ochronie danych. Administrator danych zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej stronie. 1. Informacje ogólne. 1. Operatorem serwisu jest nasza firma. 2. Strona realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób: o Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje. o Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. "ciasteczka"). o Poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego, 2. Informacje w formularzach. 1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika. 2. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP) 3. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim inaczej, niż za zgodą użytkownika. 4. Dane podane w formularzu mogą stanowić zbiór potencjalnych klientów, zarejestrowany przez Operatora Serwisu w rejestrze prowadzonym przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. 5. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego. 6. Dane podane w formularzach mogą być przekazane podmiotom technicznie realizującym niektóre usługi – w szczególności dotyczy to przekazywania informacji o posiadaczu rejestrowanej domeny do podmiotów będących operatorami domen internetowych (przede wszystkim Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa j.b.r – NASK), serwisów obsługujących płatności lub też innych podmiotów, z którymi Operator Serwisu w tym zakresie współpracuje. 3. Informacja o plikach cookies. 1. Serwis korzysta z plików cookies. 2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. 3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu. 4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach: o tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; o określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google. 5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika. 6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej. 7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu. 8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów. 9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics 10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie. 11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/ 4. Logi serwera. 1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych. 2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać: o czas nadejścia zapytania, o czas wysłania odpowiedzi, o nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP, o informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP, o adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik, o informacje o przeglądarce użytkownika, o Informacje o adresie IP. 3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony. 4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem. 5. Udostępnienie danych. 1. Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych. 2. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby. 3. Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania. 6. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę? 1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www 2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami: o Internet Explorer o Chrome o Safari o Firefox o Opera o Android o Safari (iOS) o Windows Phone o Blackberry

Pliki cookies:

• W związku z udostępnianiem zawartości Portalu stosuje się tzw. cookies.
• Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
• dostosowania zawartości stron Portalu do preferencji Usługobiorcy oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika Portalu  i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
• tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
• utrzymania sesji użytkownika w Systemie (po uwierzytelnieniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła.
• W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Usługobiorcy. Usługobiorcy mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika Portalu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Niedokonanie zmiany ustawień w zakresie cookies oznacza, że będą one zamieszczone w urządzeniu końcowym Usługobiorcy, a tym samym Usługodawca i podmioty przetwarzające będą przechowywać informacje w urządzeniu końcowym użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji.
• Wyłączenie stosowania cookies może spowodować utrudnienia korzystanie z niektórych usług w ramach Portalu, w szczególności wymagających logowania. Wyłączenie opcji przyjmowania cookies nie powoduje natomiast braku możliwości czytania lub oglądania treści zamieszczanych w Portalu z zastrzeżeniem tych, do których dostęp wymaga logowania.
• Portal  korzysta z Google Analytics, usługi analizy internetowej firmy Google Ireland Ltd. („Google”). Przetwarzanie danych Google Analytics ograniczone jest wyłącznie do funkcji pomiarowej. Google Analytics używa określonej formy pliku cookie, która jest przechowywana na komputerze użytkownika i umożliwia analizę korzystania z Portalu. Pliki cookie ustawione w Google Analytics w celach pomiarowych to pliki typu first-party (pliki własne), co oznacza, że ich wartości będą różne dla każdego klienta (czyli nie ma jednego ID pliku cookie Google Analytics, który byłby wykorzystywany na wszystkich stronach korzystających z Google Analytics). Informacje na temat korzystania z tej strony internetowej generowane przez plik cookie są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane.
• Google wykorzystuje zebrane informacje w imieniu e-Instytucja.pl sp. z o.o. (twórcy Systemu) do analizy korzystania z tej strony w celu tworzenia raportów dotyczących ruchu na stronach internetowych i świadczenia dodatkowych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej i Internetu. Adres IP przesłany przez przeglądarkę w kontekście Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google.
• Google Analytics jest wykorzystywane, aby móc analizować i regularnie usprawniać działanie Portalu.
• W ramach Google Analytics, Google będzie  pozyskiwało te dane jako przetwarzający i tym samym nie miało uprawnienia do ich wykorzystania do celów własnych.
• Odbiorcą Informacji dotyczącą podmiotów trzecich jest Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, Fax: +353 (1) 436 1001. Google Analytics Warunki usługi: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html, Ogólny przegląd zasad bezpieczeństwa i prywatności Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en, jak również polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
• Google Analytics można deaktywować poprzez ustawienia Cookies. Użytkownik, dokonując zmiany ustawień przeglądarki, może uniemożliwić przechowywanie plików cookies. Ponadto, może uniemożliwić Google rejestrowanie danych związanych z korzystaniem z strony wygenerowanej przez pliki cookie (w tym adres IP) i przetwarzanie tych danych przez pobieranie i zainstalowanie wtyczki przeglądarki dostępnej na stronie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
• Maksymalny okres przechowywania używanych plików cookie: do 12 miesięcy.

DOSTĘPNE USŁUGI

E-USŁUGI

• Usługa polega na wypełnieniu formularza elektronicznego, podpisanie go elektronicznie oraz wysłanie na skrytkę ePUAP.
• Formularze mogą być wypełniane:
• W Aplikacji –  w trybie offline Aplikacji, połączenie z Internetem wymagane jest podczas wejścia do formularza, aby Aplikacja pobrała jego szczegóły. Następnie połączenie z Internetem potrzebne jest dopiero przy próbie wysłania formularza oraz podpisie dokumentu.
• W portalu – wyłącznie w trybie online.
• Dostępność formularzy jest uzależniona od wybranego profilu uwierzytelnionego Użytkownika (osoba fizyczna lub osoba prawna).
• Każdy wysłany dokument musi zostać podpisany podpisem zaufanym albo podpisem kwalifikowanym elektronicznym.
• Dane, które są pobrane od Dostawcy Tożsamości w ramach KWT, będą wprowadzone do formularza automatycznie, tj.;
• W przypadku Użytkownika korzystającego z konta osoby fizycznej (kontekst prywatny), będą to takie dane jak imię, nazwisko oraz PESEL
• W przypadku Użytkownika korzystającego z konta osoby prawnej (kontekst firmowy),  będą to takie dane jak imię, nazwisko, NIP lub REGON
• Na podstawie podanego numeru PESEL Aplikacja uzupełniać będzie dane o dacie urodzenia oraz płci, jeśli będą te dane potrzebne. 
• Formularz może zostać wypełniony danymi zapisanymi na koncie użytkownika.
• Formularze sprawdzają poprawność danych, nie można przejść do następnego kroku, jeśli wszystkie obowiązkowe pola nie zostały wypełnione lub jeśli podane dane są niepoprawne. Dla użytkowników dostępna jest pomoc kontekstowa, która ułatwia wypełnienie formularzy. System pomaga zredukować błąd ludzki podczas wprowadzania danych dzięki sprawdzeniu poprawności danych:
• walidacja numerów telefonu, adresów e-mail, walidacja pól numerycznych z odpowiednią maską (np. liczba całkowita, liczba z dwoma miejscami po przecinku, liczba z czterema miejscami po przecinku, tylko liczby dodatnie itd.),
• długość numeru oraz suma kontrolna dla PESEL, NIP, REGON, numeru konta itp.,
• oczekuje dat w określonym formacie DD.MM.RRRR,
• automatyczne niezbędne przeliczenie według obowiązujących stawek podatku,
• formularz korzysta z bazy TERYT przy uzupełnianiu pól adresowych.
• Użytkownik ma możliwość załączenia pliku do wysyłanego formularza, jeśli formularz tego wymaga. Mogą być to pliki o rozszerzeniach .pdf, .xlsx, .docx, .odt .zip lub .7z, .png lub .jpeg, z zastrzeżeniem, że łączna waga załączonych plików nie może przekroczyć 3,5 MB.
• Niepoprawne dane oraz niewypełnione pola będą oznaczone kolorem czerwonym wraz z komunikatem, jaki błąd wystąpił w danym przypadku.
• Formularze można przeglądać wszystkie na jednej liście lub posortowane wg kategorii, w której się znajdują: podatki, rolne, sprawy obywatelskie, środowisko, zaświadczenia, transport, budownictwo i nieruchomości, inne.
• Dane z formularza zostają zapisane w wersjach roboczych automatycznie, po straceniu ostrości z pola, aby można zapisać je i wysłać w późniejszym terminie. Wersje robocze są dostępne w zakładce ‘Robocze’ w systemie, nie przenoszą się pomiędzy Aplikacją mobilną a Portalem. Użytkownik może usunąć wersję roboczą formularza.
• Wysyłka pisma potwierdzona jest dokumentem Urzędowym Poświadczeniem Przedłożenia (UPP). W przypadku wysłania pisma ogólnego do wielu gmin (dostępne jedynie z poziomu Aplikacji) jednocześnie użytkownik dostaje wiele potwierdzeń UPP.
• Użytkownik może przeglądać wysłane dokumenty w skrzynce nadawczej. Zakładka Wysłane zawiera wszystkie dokumenty, jakie użytkownik przesłał, niezależnie od urządzenia, z którego korzystał. Dokumenty wysłane z Aplikacji mobilnej oraz z Portalu, będą dostępne w obu miejscach niezależnie od kanału wysłania. System umożliwia użytkownikowi wysłać dokument ponownie, jeśli poprzednio został wysłany z modyfikacją pól w formularzu, które uległy zmianie. Opcja ta jest dostępna po wejściu w konkretny wysłany dokument, gdzie znajduje się opcja “Ponów”.
• Jeśli wysłanie pisma wymaga opłaty skarbowej, użytkownik jest o tym informowany przed wypełnieniem formularza, w karcie usługi. Użytkownik ma możliwość dokonać płatności za przesłanie dokumentu w Systemie lub dostarczyć potwierdzenie wcześniej wykonanej zapłaty, dla dokumentów które wymagają takiej opcji.

PODATKI I OPŁATY LOKALNE

• Usługa daje Użytkownikowi dostęp do jego informacji o podatkach i opłatach lokalnych, które są  dostępne u Usługodawcy.
• Użytkownik zobaczy dane wyłącznie jeśli, jego numer PESEL/NIP lub REGON (w przypadku os. prawnej) widnieje w systemie dziedzinowym Usługodawcy i jest powiązany  z zobowiązaniami Użytkownika wobec Usługodawcy.
• Zakres wyświetlanych danych, o których mowa w ust. 1 jest zależny od;
• tego czy numer PESEL/NIP lub REGON Użytkownika widnieje w systemie dziedzinowym Usługodawcy,
• tego czy Użytkownik jest podatnikiem Usługodawcy,
• tego czy i jakie Informacje o Użytkowniku zostały wprowadzone do systemu dziedzinowego Usługodawcy,
• Posiadanej wersji Systemu przez Usługodawcę, mającej wpływ na rodzaj wyświetlanych danych.

MOJE PŁATNOŚCI (JEŚLI DOTYCZY)

• Usługa polega na możliwości dokonania przez Użytkownika opłat za swoje zobowiązania podatkowe/opłaty lokalne  na rzecz Usługodawcy.
• Informacja o zobowiązaniu Użytkownika jest aktualna na dzień widniejący w Systemie. Data zobowiązania jest wyświetlania na stronie z listą zobowiązań do opłacenia.
• Użytkownik dokonuje płatności poprzez;
•  Wybranie jednego albo więcej zobowiązań z listy i dodania ich do koszyka
• Wybranie metody płatności,
• Dokonania płatności poprzez operatora płatności.
• Płatność wykonuje się w zależności od wybranej metody płatności przez jednego z dwóch dostępnych pośredników płatności
• Krajową Izbę Rozliczeniową S.A. z siedzibą przy ul. rtm. W. Pileckiego 65 02-781 w Warszawie, KRS: 0000113064, NIP: 526-030-05-17.
• Blue Media Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718, KRS: 0000320590, NIP: 585-13-51-185 (jeśli dany operator jest dostępny w ramach Systemu Usługodawcy).
• Przed dokonaniem płatności za Pośrednictwem Blue Media, konieczne jest wcześniejsze zatwierdzenie Regulaminu Blue Media, który będzie dostępny po wyborze metody płatności udzielanej przez Blue Media (jeśli dany operator jest dostępny w ramach Systemu Usługodawcy.
• Pośrednicy płatności pobierają prowizję od każdego wykonanego przelewu. Wysokość prowizji jest każdorazowo widoczna przy podsumowaniu płatności przed rozpoczęciem dokonywania transakcji.
• Po wybraniu metody płatności Użytkownik jest przekierowany na stronę WWW odpowiedniego pośrednika płatności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie oraz możliwe błędy powstałe na tych stronach.

POWIADOMIENIA

• Usługa polega wysyłaniu powiadomień dostępnymi u Usługodawcy kanałami e-mail, sms, lub push w sprawie najważniejszych wydarzeń lokalnych oraz powiadomień o nadchodzących płatnościach.
• Dostępność kanału powiadomień jest zależna od  wersji Systemu wykorzystywanej przez Usługodawcę.
• Użytkownik ma możliwość zarządzania obszarami w ramach, których otrzyma powiadomienia. Użytkownik otrzymuje powiadomienia z Systemu gdy:
• Oznaczy w Systemie zgodę na otrzymywanie powiadomień w określonej kategorii,
• Oznaczy, jakim kanałem, z obecnie dostępnych, chce otrzymywać powiadomienia,
• W przypadku wybrania powiadomień o płatnościach, określi terminy, w jakich chce otrzymywać powiadomienia,
• Uzupełni w systemie swój adres e-mail, by otrzymywać powiadomienia e-mail,
• Uzupełni swój numer telefonu, by otrzymywać powiadomienia SMS,
• Zainstaluje Aplikację, by otrzymywać powiadomienia PUSH.
• Wyrażenie zgody na otrzymywanie powiadomień jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia
• powiadomień w całości,
• określonej kategorii powiadomień,
• określonego kanału powiadomień.
• W przypadku spełnienia przesłanki z ww. ustępu, Użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail z informacją o wyłączeniu.
• Korzystanie z usługi „Powiadomienia” jest bezpłatne.

UMAWIANIE WIZYT (JEŚLI DOTYCZY)

• Usługa polega na umówieniu wizyty Użytkownika u Usługodawcy. Jest to możliwe elektronicznie – użytkownik samodzielnie umawia wizytę, korzystając z usługi „Umów wizytę w urzędzie”.
• Usługa jest dostępna dla Użytkowników uwierzytelnionych oraz nieuwierzytelnionych.
• Usługa jest dostępna wyłącznie w Portalu.
• Użytkownik systemu umawia wizytę w urzędzie poprzez:
• prawidłowe wypełnienie zgłoszenia w module umawiania wizyt w Portalu,
• zatwierdzenie wprowadzonych danych, używając przycisku: „Umów wizytę”.
• Korzystanie z usługi „Umów wizytę w urzędzie” jest bezpłatne.

Umawianie wizyty – korzystanie z usługi

Umówienie wizyty polega na prawidłowym wypełnieniu zgłoszenia, w tym celu użytkownik:

• Wybiera komórkę organizacyjną, w której chce umówić wizytę,
• Wybiera wolny termin wizyty z widoku kalendarza,
• Uzupełnia szczegóły wizyty, w tym podaje:
• cel wizyty,
• numer telefonu (o ile zdefiniowany kalendarz ma tę opcję włączoną) – w celu otrzymania potwierdzenia umówienia wizyty bądź ewentualnego kontaktu ze strony Urzędu,
• adres e-mail (o ile zdefiniowany kalendarz ma tę opcję włączoną) – w celu otrzymania potwierdzenia umówienia wizyty bądź ewentualnego kontaktu ze strony Urzędu,
• swój adres zamieszkania (nieobligatoryjne).
• Zatwierdza podane dane za pomocą przycisku „Umów wizytę”.
• Po dokonaniu umówienia wizyty, na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzeniem rejestracji wizyty.

Uwagi dodatkowe związane z umówioną wizytą

• Osoba umówiona na wizytę powinna przybyć punktualnie w miejsce wskazane w potwierdzeniu.
• Spóźnienie na umówioną wizytę może spowodować zwolnienie terminu i umówienie innej osoby.
• Godzina rezerwacji wizyty jest określona orientacyjnie. Rozpoczęcie obsługi może ulec nieznacznemu opóźnieniu, w zależności od zakończenia obsługi poprzedniego interesanta.
• Rezerwacja wizyty dla wielu spraw wymaga uzyskania osobnych rezerwacji dla każdej z nich.
• Na umówionej wizycie obsłużona będzie tylko osoba podana w zgłoszeniu lub osoba posiadająca pełnomocnictwo/upoważnienie do występowania w imieniu umówionej osoby.
• Nie będą akceptowane zamiany terminów wizyty z inną osobą/podmiotem, czy odstępowanie terminu umówionej wizyty innej osobie/podmiotowi.
• Z umówionej wizyty można w każdej chwili zrezygnować lub zmienić datę wizyty, modyfikując ją z poziomu listy umówionych wizyt.
• Usługodawca ma prawo do odwołania umówionej wizyty, w takim przypadku Użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail wraz z przyczyną odwołania oraz może zaproponować inny termin wizyty.
• Wizyty umówione w sposób niezgodny z regulaminem wizyt zostaną odrzucone.
• System umożliwia umawiania wizyt z min. 24 godzinnym wyprzedzeniem.

KONTEKST FIRMOWY (TYLKO DLA OSÓB PRAWNYCH)

• Usługa jest dedykowana dla Użytkowników, którzy są wpisaniu do rejestru KRS lub posiadają upoważnienie do reprezentowania Podmiotu wpisanego w Rejestrze KRS.
• Usługa jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników Uwierzytelnionych.
• Usługa daje dostęp upoważnionej osobie fizycznej do wglądu oraz wykonywania czynności dostępnych w systemie w imieniu osoby prawnej.
• Dostęp do Kontekstu Firmowego jest możliwy, gdy uprawniony Użytkownik złoży wniosek o nadanie dostępu do Kontekstu Firmowego do Usługodawcy – musi być to osoba uprawniona (właściciel/zarząd), upoważnienie dla osoby można cofnąć za pośrednictwem zarządzania uprawnieniami z poziomu systemu w zakładce ‘Kontekst Firmowy’ Uprawniony Użytkownik może zgłosić we wniosku siebie lub inne osoby.
• Przed otrzymaniem dostępu do Kontekstu Firmowego, wysłany wniosek o nadanie uprawnień do Kontekstu Firmowego musi zostać najpierw zatwierdzony przez Usługodawcę.
• Usługodawca ma prawo odrzucić wniosek, a tym samym nie udzielić dostępu do kontekstu firmowego gdy;
• Wnioskodawca nie jest uprawniony do reprezentowania osoby prawnej,
• Dane we wniosku są niezgodne z danymi w rejestrze Krajowego Rejestru Sądowego.
• Użytkownik, który otrzymał dostęp do Kontekstu Firmowego może w imieniu osoby prawnej:
• Nadawać dostęp do Kontekstu Firmowego innym osobom, bez potrzeby ponownego wysyłania wniosku do Usługodawcy oraz zarządzać wprowadzonymi danymi osoby prawnej,
• Wysyłać dokumenty elektroniczne oraz mieć wgląd do korespondencji elektronicznej wysyłanej z systemu,
• Odbierać korespondencję w imieniu osoby prawnej (jeśli dotyczy – dostępne tylko dla Portalu).
• Opłacać zobowiązania,
• Mieć wgląd do danych podatkowych i lokalnych osoby prawnej,
• Umówić Wizytę w Urzędzie,
• Wziąć udział w konsultacji społecznej.
• Czynności  o których mowa w ust. 7 są zależne od otrzymanych uprawnień.

PORTAL KONSULTACJI SPOŁECZNYCH (JEŚLI DOTYCZY)

• Podstawą prawną regulująca prowadzenie konsultacji społecznych są:
• ustawa z dnia 8 marca 1990 o samorządzie gminnym,
• ustawa z 27 kwietnia 2001 r. Prawo ochrony środowiska,
• ustawa z 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym,
• ustawa z dnia 3 października 2008r. o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko, ustawa o działalności pożytku publicznego i wolontariacie jednostki samorządu terytorialnego.
• Zgodnie z prawem obowiązkowe dla samorządów jest przeprowadzenie konsultacji społecznych dotyczących czterech obszarów:
• Uchwalania miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego,
• Zmiany granic gmin lub granic miasta,
• Tworzenia programów współpracy miasta z organizacjami pozarządowymi,
• Ocen oddziaływania inwestycji na środowisko.
• Poza prawnymi uwarunkowaniami są one przeprowadzane w każdej innej sytuacji, gdy Usługodawca chce poznać zdanie mieszkańców, przedsiębiorców a także instytucji, by lepiej dostosować swoje plany do potrzeb mieszkańców czy innych podmiotów.
• Usługodawca podejmuje decyzję o zainicjowaniu konsultacji poprzez podjęcie uchwały, w której określa ich przedmiot.
• Konsultacje mogą mieć formę:
• Ankiety
• Opiniowania treści dokumentu
• Forum dyskusyjnego
• Usługa jest dostępna dla osób fizycznych oraz osób prawnych. Użytkownik z profilu prywatnego może zobaczyć jakie konsultacje będą dostępne dla niego po przełączeniu na profil firmowy i odwrotnie. 
• Jeśli Usługodawca tak zarządzi to Konsultacja Społeczna, może zostać wypełniona anonimowo. Przy wypełnianiu konsultacji anonimowych, żadne dane Użytkownika nie są pobierane i Użytkownik zostaje o tym wyraźnie poinformowany.
• Użytkownik może wziąć udział  konsultacji społecznej jako użytkownik uwierzytelniony lub nieuwierzytelniony (o ile konsultacja została skonfigurowana przez Usługodawcę jako publiczna – dostępne tylko w Portalu)..
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania treści niezgodnych z postanowieniami niniejszego regulaminu. W szczególności zabrania się publikowania wpisów:
• Sprzecznych z prawem, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe, obraźliwych względem innych.
• Propagujących przemoc lub nawołują do nienawiści.
• Zawierających wyrazy uznawane powszechnie za wulgarne, obraźliwe i obsceniczne.
• Zawierających treści reklamowe lub wykraczają poza sferę nieodpłatnej działalności społecznej (np. służących celom prowadzenia działalności gospodarczej).
• Niezgodnych z tematyką: podstrony, ogłoszenia o konsultacjach, ankiety, formularza, wątku itp.
• Mających na celu agitację polityczną.
• Naruszających obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich, w tym prawa własności, ochrony wizerunku i dobrego imienia.
• Usługodawca uprawniony jest do blokowania uczestnictwa w interaktywnej części Portalu Konsultacji Społecznych w stosunku do osób naruszających postanowienia regulaminu bez podawania uzasadnienia.
• Usługodawca nie przekazuje ani nie użycza danych użytkowników Portalu Konsultacji Społecznych innym osobom lub instytucjom, za wyjątkiem sytuacji, gdy dzieje się to za wyraźną zgodą lub na życzenie użytkownika, którego dane dotyczą lub też na żądanie uprawnionych organów państwa na potrzeby prowadzonych przez nie postępowań.
• Korzystanie z usługi „Portal Konsultacji Społecznych” jest bezpłatne.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Użytkownik korzysta z Systemu na własne ryzyko i odpowiedzialność oraz ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• niepoprawnie wpisane dane przez Użytkownika,
• brak dostępu do sieci Internet albo ograniczenia w jego dostępności,
• ograniczenia lub/i nieprawidłowe działanie oprogramowania albo urządzeń należących do Użytkownika lub osób trzecich, które stanowią podstawę do korzystania z Usług,
• poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Użytkownika, które spowodowane zostały na skutek ujawnienia hasła do konta Użytkownika, które nastąpiły z jego winy,
• poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Użytkownika, które spowodowane zostały na skutek jego działań i zaniechań, w szczególności poprzez nieprawidłowe korzystanie z Usług,
• poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Użytkownika, który naruszył prawo bądź postanowienia Regulaminu, a któremu Usługodawca, usunął albo zablokował konto,
• poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Użytkownika, które spowodowane zostały na skutek działania lub zaniechania osób trzecich niezwiązanych warunkami Umowy, a na które nie miał wpływu Usługodawca,
• poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Użytkownika, które spowodowane zostały na skutek zaistnienia siły wyższej,
• poniesione szkody jak i utracone korzyści przez osobę trzecią na skutek działań lub zaniechań Usługobiorcy,
• poniesione szkody jak i utracone korzyści przez Użytkownika, na skutek przekazania danych osobowych Użytkownika podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa do ich przetwarzania,
• hiperłącza odsyłające do stron internetowych osób trzecich. Strony te należą i są zarządzane przez ich administratorów bądź odpowiednio usługodawców. Usługodawca nie odpowiada za dostępność oraz jakość tych stron.
• Usługodawca nie ma wpływu na to, w jaki sposób Użytkownik zarządza swoim kontem w Portalu lub Aplikacji.
• Usługodawca w przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia albo uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze udostępnionych danych, w tym danych osobowych przez Użytkownika, skontaktuje się z Usługobiorcą w celu wyjaśnienia sprawy oraz nakaże usunięcie danych lub/i zablokuje konto albo w ostateczności usunie konto z Systemu. Usługodawca w tym celu kieruje się przepisami prawa i procedurą blokowania zgłoszonego naruszenia, która go obowiązuje przepisami prawa.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnioną zmianę danych lub dostęp do informacji przeznaczonej dla Usługobiorcy przez osoby trzecie, przy użyciu oryginalnych identyfikatorów Usługobiorcy, w tym jego danych identyfikacyjnych wykorzystywanych do uwierzytelniania KWT.
• Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w związku z korzystaniem z Portalu lub Aplikacji bądź w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami w transmisji danych, wirusami komputerowymi, awarią linii lub Systemu Teleinformatycznego (np. ePUAP) lub nieprzestrzeganiem postanowień Regulaminu przez Usługobiorcę.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

• Wszelkie prawa do treści zawartych w Systemie oraz będących składnikiem Usług, przysługują Usługodawcy lub osobom trzecim, które wyraziły zgodę na rozpowszechnianie ich przez Usługodawcę na warunkach określonych w Regulaminie.
• Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z treści zawartych w Systemie oraz będących składnikiem Usług wyłącznie na warunkach określonych niniejszym Regulaminem i wyłącznie w zakresie użytku osobistego.
• Żaden fragment publikacji (zawartość taka jak: tekst, grafika, logotypy, ikony, obrazy, zdjęcia, pliki audio, wideo, pliki z danymi, prezentacje, programy oraz wszelkie inne dane) prezentowany w Systemie nie powinny być powielane lub rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniego zezwolenia Usługodawcy.

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

• Reklamacje związane ze świadczeniem przez Usługodawcę Usługi drogą elektroniczną oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Systemu mogą zostać złożone przez Użytkownika:
• pisemnie na adres: Plac Wojska Polskiego 6, 64-030 Śmigiel lub
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: urzadmiejski@smigiel.pl
• Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
• informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady lub nieprawidłowości;
• żądania oraz
• danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
• Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w taki sam sposób, w jaki reklamacja została złożona.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• Usługodawca udostępnia treść Regulaminu przed rozpoczęciem świadczenia Usług. Regulamin może zostać okazany także w inny sposób, na indywidualne żądanie osoby, jeżeli ma ona problemy z wyświetleniem bądź przeczytaniem Regulaminu. W tym celu należy skontaktować się z działem pomocy technicznej.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
• O każdej, istotnej zmianie warunków Umowy, Użytkownik zostanie poinformowany na co najmniej 7 dni przed planowanym wejściem w życie nowego regulaminu.
• W przypadku nie zaakceptowania nowej treści Regulaminu, Użytkownik przestanie otrzymywać powiadomienia.
• W przypadku zmiany Regulaminu, Użytkownik ma prawo rozwiązać Umowę do czasu planowanego wejścia w życie nowego regulaminu.
• Usługodawca świadczy Usługi polegające także na przechowywaniu danych dodawanych przez Użytkowników. Usługodawca wyłącznie je przechowuje i umożliwia ich transmisję na potrzeby świadczenia Usług i na zasadach określonych w Regulaminie.
• W przypadku odnotowania przez osobę trzecią naruszenia prawa jest ona zobowiązana do kontaktu z Usługodawcą  i przesłania wiarygodnej wiadomości lub urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze udostępnionych danych, w tym danych osobowych.
• W razie zmiany lub unieważnienia wskutek prawomocnego orzeczenia sądu któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają wiążące dla Użytkownika.
• Usługodawca zapewnia działanie Systemu, którym się posługuje w taki sposób, że Użytkownik może nieodpłatnie zakończyć w każdej chwili korzystanie z Usługi.
• Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili z Systemu.
• W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
• Regulamin obowiązuje od dnia 24 stycznia 2025 r.